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要修理空调,我是否需要收取150元的上门费?

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发表时间:2021-01-17 09:22作者:南宁空调维修来源:网络整理|空调维修

□记者于妙文洪博图

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依靠原始的工厂服务并修理超出保修期限的设备。公众的首选是制造商在手册后指定的修理厂。经过记者调查,一些国内知名品牌在为客户服务时基本上收取上门费。

上门收费并非没有标准。 2006年,在河南省发改委和河南省物价局的监督下,河南省家电维修行业协会发布了《河南省家电维修服务市场价格信息》,确定了上门服务的标准。服务费:“在10公里以内,收取30人民币的上门费。10公里以内,每公里增加1.5元。”

例如:空调“罢工”,维修费用为现场费用150元

7月6日,在任先生位于东风路某社区的家中,那些在家度假的孩子无法承受38摄氏度的高温,因此他们不得不用风扇降温。

6月下旬南宁电器维修,任正非在2006年7月在南阳路的一家电器店购买的1.5P壁挂式春兰空调因某些原因“罢工”。他说:“空调打开后不到一分钟就会自动关闭。”

在空调手册之后,印制了春兰全国售后维修店的电话,任先生立即给郑办公室打了电话。

“我不知道他们是忙还是由于其他原因。电话被转移到了农公路的另一家维修店。”任先生说,在通话中,女职员明确地告诉他:“修理家电的费用为150元。无论机器在保修期内是否出现故障,都将收取这笔钱。”

此后,任先生打电话给市场上的一些家电维修店,得知他们的维修费一般为30元。任先生于7月5日将此事报告给春兰公司。 “该公司表示,已经与我联系了郑州的另一家维修店。它不收取上门费,而仅对保修期内以外发生故障的零件收取更换和维修费。”

7月7日下午,春兰集团的一名维修工人来到任先生的家中。经过检查,主板已损坏。 “他建议我花两到三百元买一块主板,否则我得付六十元。袁谦的上门费。”

在余额下,任先生决定支付更换主板的费用,因为它比支付60元的上门费更具成本效益。

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调查:上门收费不同,但在行业中很常见

在过去的两天里,记者作为消费者,就“保修期过后如何对家电进行现场维修收费”咨询了许多国内知名的家电制造商。

美的客户服务热线的工作人员说,对于超出保修期的产品,将收取上门费用。价格在30到40元之间。工作人员会提前通知客户。

TCL国家客户服务中心表示,接到电话后,它将安排在最近的维修点为客户提供上门维修服务。 “对于距离出口20公里的地方,将收取单程运输费,但通常不收取。机器损坏且已经打开,并收取维护费。该机器仅用于更换零件和零件。收费。”

海尔集团表示修空调上门维修,如果出现问题,主人会到门口修理家电,客户愿意修理,只收取修理费和相应的配件费。如果检查有问题,则客户不愿维修,将收取30元的统一费用。

记者发现,在收取上门费用后,公司将不会主动为客户开具发票。 “如果客户要求,我们将开具带有公司和维修店公章的收据,客户将来可以用它来交换发票。”

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提醒:您可以收取上门费用,但必须提前告知

“仅在2009年,我接到了来自消费者的数十个电话。最常见的问题是他们是否应该支付维修工人的费用以及应该支付多少费用。”昨天,河南省家电维修行业协会培训评估部主任在接受采访时说。

“ 2006年,中国颁布了《国家发展和改革委员会关于明确家电维修服务价格的规定》,规定可以收取的项目包括上门费,检查费,维修费。随后,在河南省发改委和河南省物价局的监督下,河南省家电维修行业协会发布了《河南省家电维修服务市场价格信息”,并就现场服务费作出以下声明:“ 10公里以内30元,上门收费。每行驶10公里,每公里增加1.5元。 '”

他说:“我们坚持认为,如果企业收取上门收费,则必须提前通知消费者,以后不能再要求钱。上门维修时,还必须提价。列表以清楚地告知消费者哪些商品要收费。”

关于消费者质疑“公司是否收取送货上门费,不开具发票,以及是否将其收入私人口袋”,安主任说,国家只说可以收取送货上门费。收费,并且对发票问题没有明确的规定。空白。

根据业内人士的了解,并非所有在《家用电器手册》之后印刷的全国售后服务网点都是制造商指定的维修网点,有些是企业专用的维修商。公司可以根据消费者的反馈在最佳产品中选择最佳产品。因此,特殊维护商可能每年都会更改,但是某些产品的手册并未相应更改。此外,有一些与114公司无关的维修店,借此机会不加区别地向消费者收费。因此,如果消费者想找到正规的维修店,最好拨打公司客户服务热线,他们将推荐专业的维修店。 N

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